Entregamos em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras, através da integração com hubs de logística especializados.
O prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (separação dos produtos, embalagem especializada e emissão dos documentos fiscais, que é realizada em até 3 dias úteis), acrescido do prazo da forma de envio escolhida no momento da compra para sua cidade.
Importante: O prazo de envio é contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.
Pedidos realizados após o horário comercial, sábados, domingos e feriados serão separados para envio a partir do dia útil seguinte.
Atenção: Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito ou não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.
Nossos consoles, controles e acessórios recebem tratamento especial durante todo o processo de envio:
Embalagem Reforçada: Utilizamos materiais específicos para proteção de produtos eletrônicos;
Posicionamento Adequado: Produtos são acondicionados na posição correta para evitar danos;
Identificação Especial: Embalagens são identificadas como "FRÁGIL" e "ELETRÔNICOS".
Trabalhamos exclusivamente com transportadoras e hubs parceiros que possuem experiência no transporte de produtos eletrônicos, garantindo que seus consoles e acessórios cheguem em perfeitas condições.
Nossas entregas são realizadas por meio dos Correios e transportadoras parceiras especializadas. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acessar e acompanhar os detalhes de sua entrega.
Importante: Os Correios e as transportadoras parceiras não permitem agendar data e horário para entregas, uma vez que não podem antecipar o roteiro escolhido para cada região.
Verifique o status do seu pedido com os dados recebidos no e-mail. Caso conste que já foi feita alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. Serão realizadas 3 tentativas consecutivas.
Na 3ª tentativa de entrega do produto, se não houver ninguém para receber, este retornará para a Super Games e teremos que cobrar um novo frete para o reenvio, após o retorno do pedido.
Verifique o status do seu pedido com os dados recebidos no e-mail. Caso conste que seu endereço esteja incompleto, pedimos que envie um e-mail confirmando seu endereço de entrega. Seu pedido irá retornar à Super Games.
Caso o endereço de entrega cadastrado por você esteja incorreto ou incompleto, teremos que cobrar um novo frete para o reenvio, o que ocorrerá após o retorno do pedido.
Informe ao porteiro que realizou um pedido em nosso site e que em breve a entrega será realizada.
Verifique com a portaria se o produto foi entregue.
Atenção especial: Oriente sobre o cuidado no manuseio por se tratar de produtos eletrônicos sensíveis.
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto não se recusaram a recebê-lo.
Certifique-se de que nos dias "agendados" para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.
Nota: Condições climáticas extremas podem afetar produtos eletrônicos durante o transporte, por isso priorizamos a segurança dos produtos.
Caso ocorra o assalto ao transporte de entrega e o pedido seja roubado, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe sobre o ocorrido. Iremos tratar do ocorrido junto à empresa de logística. Imediatamente seu pedido será preparado novamente e enviado ao endereço desejado.
Caso seu pedido não chegue até o período informado em seu processo de compra, o seguinte processo será realizado:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou telefone: +55 11 96064-1808.
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